Rechter geeft Jacks.nl gelijk in zaak van speler over niet uitbetaalde winst

De regulering van de markt voor online kansspelen in Nederland in oktober 2021 had meerdere belangrijke redenen. Een van de belangrijkste was het veiliger en eerlijker maken van de gehele sector voor online kansspelen in Nederland door middel van meer regelgeving, meer controle en meer ondersteuning voor spelers. Door online casino’s in Nederland te reguleren krijgen Nederlandse gokkers namelijk een veel eerlijker en betrouwbaarder spelaanbod tot hun beschikking. Of het nou gaat om Holland Casino of Betcity; zo lang het gaat om een vergund online casino in Nederland kan je als speler in alle rust zo nu en dan een gokje wagen zonder je zorgen te maken over problemen met spellen, uitbetalingen, enzovoort.

Jacks.nl blokkeerde account terecht

Dat de online kansspelen in Nederland ondertussen al meer dan anderhalf jaar gereguleerd zijn, wil niet zeggen dat je als speler zo maar alles kan doen en laten wat je wil. Integendeel, want net als strengere regelgeving voor online casino’s in Nederland heeft de regulering ook voor strengere controle voor spelers gezorgd. Dat vormt allemaal onderdeel van de bescherming van kwetsbare spelers en minderjarigen tegen de gevaren van gokverslaving en andere kansspel-gerelateerde problemen.

Een goed voorbeeld van bovenstaande is de rechtszaak waar Jacks.nl vorig jaar mee te maken kreeg. Een lid van het online casino in Nederland spande deze aan voor de rechtbank van Rotterdam, omdat zij meende dat haar account onterecht geblokkeerd was door het bedrijf en dat Jack’s bij het blokkeren verzuimd had om het saldo dat nog op de account stond uit te keren. Het online casino zelf antwoordde hierop dat het de betreffende account had geblokkeerd, omdat er een vermoeden was ontstaan dat de vrouw in kwestie niet zelf gebruik maakte van de account. De Rotterdamse rechter is meegegaan in de uitleg van de operator en oordeelde eind april 2023 dat het bedrijf het recht had om de account van de vrouw te blokkeren.

“In het midden kan blijven of de algemene voorwaarden van JOI Gaming onredelijk bezwarend zijn”, valt te lezen in het gepubliceerde oordeel van de Rotterdamse rechtbank, “Indien dit het geval zou zijn, dient de rechter terug te vallen op de WKOA en het Besluit. De WKOA en het Besluit zijn namelijk van dwingend recht en hebben niet (alleen) ten doel om consumenten te beschermen maar ook om fraude en witwassen tegen te gaan. Op basis van artikel 4.17 van het Besluit moet de vergunninghouder de inschrijving beëindigen indien een speler niet langer voldoet aan de voorwaarden voor inschrijving, waaronder de voorwaarde dat de speler uitsluitend voor eigen rekening speelt (artikel 4.15 lid 1 onder c van het Besluit). Uit artikel 4.29 van het Besluit volgt dat indien de redelijke vermoedens dat een speler niet aan de voorwaarden voldoet, gegrond blijken te zijn de vergunninghouder de winst niet mag uitkeren”.

Wat is er precies gebeurd?

Volgens de gepubliceerde documenten had de vrouw in kwestie op 4 februari 2022 haar account bij Jacks.nl geopend en werd deze op 2 juni van datzelfde jaar geblokkeerd door de aanbieder. Op dat moment stond er echter wel nog een saldo van € 14.996,25 op haar account en uit onderzoek van het casino zelf bleek al snel dat er sinds het openen van de account in kwestie in totaal al € 160.500 was gestort. Wat betreft de opnames stond het totaal op 2 juni van vorig jaar op € 196.025,20. Dat zijn flinke bedragen, maar wat bij Jack’s vooral het vermoeden van misstanden deed groeien was het feit dat de vrouw geen werk en geen inkomen had.

De speelster leverde bankafschriften als bewijs van de transacties, maar de herkomst van het geld wist zij niet uit te leggen. Daarnaast hielp het haar zaak niet dat de vrouw regelmatig haar uitbetaalde winsten in cash opnam en later voor nieuwe stortingen ook weer cash gebruikte. Tot slot vond Jack’s ook uit dat de zoon van de vrouw via de rekening van zijn zaak, een supermarkt, ook wel eens geld stortte op de betreffende account. Het delen van accounts is sowieso verboden en de kans werd steeds groter dat er sprake was van witwassen, dus besloot het casino om de rekening per direct te blokkeren.

Het lid in kwestie was het hier vanzelfsprekend niet mee eens en gaf als summiere uitleg dat het om haar spaargeld ging, zonder verdere informatie te verschaffen. Gezien de aantoonbare feiten en het gebrek aan gefundeerde verklaringen van de kant van de speelster, besloot de rechter in Rotterdam om Jack’s gelijk te geven, zowel wat betreft het blokkeren van de account als het niet uitbetalen van het resterende saldo.

Online kansspelen in Nederland moeten leuk blijven. Speel gerust en bewust. Ben je ongerust over je eigen speelgedrag of dat van een vriend(in), familielid, of collega? Neem dan gratis contact op met de AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers).