Kansspelautoriteit waarschuwt Betnation vanwege CRUKS-controle

Smart Gaming BV, het moederbedrijf van Betnation, heeft eerder deze zomer een formele waarschuwing gekregen van de Kansspelautoriteit (Ksa). Het legale online casino zou gedurende een periode van tijd flink zijn tekortgeschoten op het vlak van CRUKS-controles. Zodanig zelfs, dat tussen januari 2026 en maart 2026 een groot aantal spelers geld kon inzetten bij Betnation zonder dat er eerst werd gecheckt of zij in het CRUKS stonden ingeschreven of niet. Dergelijke controles zijn wettelijk verplicht voor legale online casino's in Nederland.

Controle bij Betnation

De Kansspelautoriteit kwam de gebrekkige CRUKS-controles bij Betnation op het spoor na een willekeurige controle van het legale online casino. Dergelijke controles vormen een belangrijk onderdeel van het werk van de toezichthouder, omdat zij zo nagaan of vergunninghouders zich wel houden aan de voorwaarden van hun vergunning. Bij Betnation was dit op het vlak van CRUKS dus niet het geval en dat resulteerde eerder deze zomer in een formele waarschuwing.

Wat is het CRUKS?

Het CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) is een registratiesysteem van de Nederlandse autoriteiten met daarin de namen van alle mensen in ons land die zijn uitgesloten van deelname aan offline en online kansspelen. In andere woorden, een systeem dat helpt met het voorkomen dat mensen met een gokverslaving kunnen gokken. Een persoon kan zowel vrijwillig als onvrijwillig worden opgenomen in het CRUKS. In het laatste geval kan het bijvoorbeeld gaan om een inschrijving door derden (familieleden, rechters, etc.). Het doel van het CRUKS is om kwetsbare spelers in Nederland te beschermen tegen de risico's van gokken.

Betnation claimt technische fout

Volgens de Kansspelautoriteit claimde Smart Gaming BV direct na het ontvangen van de formele waarschuwing dat het ging om een technische fout bij Betnation. Zij zouden daar ook pas achter zijn gekomen ná het onderzoek van de toezichthouder. Het online casino zette de fout naar eigen zeggen direct recht en voerde daarna een handmatige CRUKS-controle uit met betrekking tot de spelers die mogelijk hadden geprofiteerd van het ontbreken van de automatische CRUKS-controle.

"Betnation heeft aangegeven dat door een technische fout voor een aantal spelers geen Cruks-controles zijn uitgevoerd", schrijft de Kansspelautoriteit, "Nadat de fout werd ontdekt, heeft Betnation alsnog handmatig gecontroleerd welke spelers hierdoor mogelijk zijn geraakt. Daarbij bleek dat voor een kleine groep spelers achteraf niet meer met zekerheid kon worden vastgesteld of zij tijdens deze periode in Cruks stonden ingeschreven. Een deel van deze spelers heeft in deze periode gegokt. Van één speler is bevestigd dat deze in Cruks stond en toch heeft kunnen deelnemen aan kansspelen. De Ksa vindt het zeer kwalijk dat de Cruks controles niet zijn uitgevoerd."

Direct gereageerd

De Ksa geeft aan dat het desondanks slechts bij een waarschuwing is gebleven, omdat Betnation gelijk actie heeft ondernomen om de tekortkomingen te verhelpen. We schreven hierboven al dat ze geprobeerd hebben om met handmatige CRUKS-controles alsnog de impact van de fout te beperken. Daarnaast werden de betrokken spelers financieel gecompenseerd en is er gekeken met partners of er aanvullende ondersteuning nodig was voor diezelfde spelers, bijvoorbeeld in de vorm van hulp of een cursus. Dit alles heeft ervoor gezorgd dat de Kansspelautoriteit het deze keer bij een waarschuwing heeft gehouden.

Waarschuwing VBET

Overigens is Betnation niet het enige legale online casino in Nederland dat recent te maken heeft gekregen met de Kansspelautoriteit. Ook VBET mocht recent nog een formele waarschuwing ontvangen van de toezichthouder. Bij de van origine Armeense aanbieder ging het niet om een overtreding op het vlak van CRUKS-controles, maar om het aanbieden van online sportweddenschappen die in ons land verboden zijn.

Online kansspelen in Nederland moeten leuk blijven. Speel gerust en bewust. Ben je ongerust over je eigen speelgedrag of dat van een vriend(in), familielid, of collega? Neem dan gratis contact op met de AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers).