Legale Kansspelen in Nederland

Speel in het online casino, poker en sportweddenschappen op websites die goedgekeurd zijn door de Nederlandse Kansspelautoriteit

Online Casino Nederland

Wat te doen bij klachten over een online casino in Nederland?

19 januari 2022
Wat te doen bij klachten over een online casino in Nederland?

Op 1 oktober 2021 werd de markt voor online kansspelen in Nederland voor het eerst in de geschiedenis van ons land formeel gereguleerd, wat wil zeggen dat er een sluitende wetgeving van kracht werd om de industrie van de online kansspelen in Nederland veiliger en eerlijker te maken voor Nederlandse gokkers. Voordat deze nieuwe Wet Kansspelen op afstand (Wet Koa) werd ingevoerd, speelden zij namelijk in een online omgeving waar de Nederlandse Kansspelautoriteit, de regulator van de markt voor online kansspelen in Nederland, geen enkel zicht op had. Daardoor lagen er constant grote risico's op de loer, zoals oplichting, misbruik van persoonsgegevens, en misleidende reclames, zonder dat de slachtoffers daarvoor ergens officieel terechtkonden in Nederland.

Door de invoering van een vergunningensysteem op basis van de nieuwe Wet Koa kan de Kansspelautoriteit nu een officieel onderscheid maken tussen illegale en legale aanbieders van online kansspelen in Nederland. Er zijn momenteel elf legale gokwebsites in Nederland, waaronder bijna traditionele namen als Holland Casino en TOTO, en de reden dat deze als legaal worden aangemerkt, is omdat zij als bedrijven voldoen aan de strenge eisen die de Ksa steltaan partijen die legaal online kansspelen in Nederland willen aanbieden. Dat is één van de krachtigste instrumenten in het arsenaal van de Ksa wanneer het gaat om het creëren van een veilige online speelomgeving voor Nederlandse gokkers.

Dat de markt voor online gokken in Nederland nu enkele maanden gereguleerd is, wil echter niet zeggen dat alles opeens correct en soepel verloopt. Zelfs in verband met legale online casino's in Nederland kunnen er nog steeds klachten ontstaan en die hoeven helemaal niet te maken te hebben met de status van het betreffende bedrijf als een legale aanbieder van online kansspelen in Nederland. Dat kan gaan van problemen met uitbetalingen tot issues met de online spellen en van problemen met je account bij de gokwebsite in kwestie tot misleidende reclames, om maar enkele voorbeelden te noemen. Het grote verschil tussen nu en de tijd vóór 1 oktober is dat je als Nederlandse speler nu verschillende opties tot je beschikking hebt om klachten en andere bronnen van onvrede omtrent online casino's in Nederland te uiten. In dit stuk geven we je enkele tips over wat te doen bij klachten over een online casino in Nederland.

Let heel goed op de Algemene Voorwaarden

Dit is niet enkel belangrijk in het geval van een klacht over een online casino in Nederland, maar ook in het algemeen. Alhoewel de algemene voorwaarden vaak niet of nauwelijks aandachtig worden doorgenomen door spelers, is dit wel cruciaal als je zo veilig mogelijk geld wil inzetten op online kansspelen in Nederland. Zo kan je namelijk precies uitvinden onder welke voorwaarden je speelt bij een bepaald bedrijf, en dat is essentieel om te weten wat betreft aspecten als de uitbetaling van winsten, de bescherming van je persoonlijke gegevens, en de regels omtrent het genieten van bonussen. Als je de algemene voorwaarden namelijk accepteert bij het aanmaken van een account en daarna deze voorwaarden overtreedt, ook al is je klacht legitiem, dan kan je weinig tot niks beginnen.

Contacteer het online in casino in Nederland zelf

Als je er zeker van bent dat je een geldige klacht hebt, dan is de beste stap om eerst het casino zelf te benaderen. Doe dat bij voorkeur inschrift, zodat je in de toekomst eventueel altijd terug kan vallen op besproken onderwerpen. Volgens de Wet Koa moeten legale online casino's in Nederland verschillende mogelijkheden bieden aan Nederlandse spelers om contact met hen op te kunnen nemen, waaronder email en live chat. Wees altijd duidelijk en beleefd, en bewaar je interacties met het online kwestie, bijvoorbeeld in de vorm van gearchiveerde e-mails of screenshots.

Geen succes met het casino zelf? Geen zorgen

Als Nederlandse speler stoppen de mogelijkheden niet als het online casino in Nederland jouw klacht niet naar behoren behandelt. Je kan namelijk ook een externe partij contacteren om in jouw naam de betreffende klacht verder uit te zoeken. In dat opzicht kan je kiezen voor het inschakelen van grote websites of partijen die actief zijn op de markt van de online kansspelen in Nederland, zoals askgamblers.com of feedbackcasino.com. Daarnaast kan je ook direct contact opnemen met de Kansspelautoriteit, aangezien zij verantwoordelijk is voor de handhaving van de Wet Koa. Als je klacht gegrond is, zal zij zeker bereid zijn te luisteren en zo mogelijk te helpen.

 

Gok met mate!

Onze andere artikelen

Wolf Gold online slot: wat maakt dit online gokspel zo gaaf?

Wolf Gold online slot: wat maakt dit online gokspel zo gaaf?

17 oktober 2021 — Online gokken en casinospellen doen is steeds populairder aan het worden. Logisch, want je hoeft voor gokken via internet de deur niet uit. Verder kun je spelen op elk moment dat jij het wilt. En fi...

Kansspelautoriteit beboet Globalstars met 100.000 euro

Kansspelautoriteit beboet Globalstars met 100.000 euro

11 september 2013 — De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) heeft kansspelaanbieder Globalstars een boete van 100.000 euro. De aanbieder bood kansspelen aan terwijl het niet de benodigde vergunning kon overleggen. Dat ...

Wetsvoorstel online kansspelen vóór juli naar de TK

Wetsvoorstel online kansspelen vóór juli naar de TK

4 juni 2014 — Deze maand nog beslist de Ministerraad over het Wetsvoorstel Kansspelen op afstand en over de hervorming van het loterijstelsel. Eind mei was de bespreking van het ontwerp-wetvoorstel al een ke...

Podcast Betstreet Boys halen Betcity binnen als sponsor tijdens WK

Podcast Betstreet Boys halen Betcity binnen als sponsor tijdens WK

14 oktober 2022 — De tijd vliegt wanneer je plezier hebt en dat geldt zeker ook voor de online kansspelen in Nederland. Het is alweer iets meer dan een jaar geleden dat de online kansspelen in Nederland gereguleerd ...

Nieuws over de online casino's in Nederland

Momenteel nog 3 vergunningsaanvragen in beraad bij Ksa

Momenteel nog 3 vergunningsaanvragen in beraad bij Ksa

5 april 2024 — De markt voor online kansspelen in Nederland werd in oktober 2021 eindelijk gereguleerd en sindsdien staat de sector onder toezicht van de Kansspelautoriteit (Ksa). Deze organisatie is deel van de ...

Winn-Itt biedt nu ook online bingo in Nederland aan

Winn-Itt biedt nu ook online bingo in Nederland aan

3 april 2024 — Ieder legaal online casino in Nederland heeft in principe in grote lijnen hetzelfde doel en dat is om zo veel mogelijk spelers aan te trekken, iedere dag weer. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan,...

5 gokbedrijven bij 100 grootste adverteerders van 2023

5 gokbedrijven bij 100 grootste adverteerders van 2023

2 april 2024 — Het is tegenwoordig niet makkelijk om een legaal online casino in Nederland te openen. Afgezien van de vele regels en voorwaarden waar als aanbieder van online kansspelen in Nederland aan voldaan mo...

Book of Dead Slot | Online Gratis Spelen & Review

Book of Dead Slot | Online Gratis Spelen & Review

1 april 2024 — Ben je een grote liefhebber van online gokautomaten én ook nog eens gefascineerd door het Oude Egypte? Dan is Book of Dead van ontwikkelaar Play’n GO een absolute aanrader voor jou! Onder de of...

Al het nieuws over online casino’s in Nederland

Beste Online Casino's Nederland


1 Jack's Casino

€150 Bonus
 
Goedgekeurd website Kansspelautoriteit
Spelen op Jack's Jack's casino
2 LeoVegas

€200 Bonus
 
Goedgekeurd website Kansspelautoriteit
Spelen op LeoVegas LeoVegas casino
3 OneCasino

€110 Bonus
 
Goedgekeurd website Kansspelautoriteit
Spelen op OneCasino OneCasino casino

© 2024 LEGAAL-KANSSPEL-NEDERLAND.NL - Rechten voorbehouden - Grafisch Six Design
Impressum - Privacy - Disclaimer - Verantwoord gokken - Contact
Legaal-Kansspel-Nederland.nl op Twitter   Legaal-Kansspel-Nederland.nl op Facebook   RSS Feed
Toon mij geen relevante advertenties van kansspelen met officiële licentie

Gokken kan verslavend zijn. Wat kost gokken jou? Stop op tijd. Speel bewust 18+, loketkansspel.nl. Bel naar 0800-0220022.
Gokspelen zijn verboden voor minderjarigen.
De content op Legaal-Kansspel-Nederland.nl mag niet worden gedeeld met minderjarigen.

-18 Verantwoord Spelen

Legaal Kansspel

Legaal Kansspel Nederland is bedoeld voor mensen van 24 jaar en ouder die zich bewust zijn van de risico's van online kansspelen. Bevestig dat u de wettelijke leeftijd heeft om door te gaan en dat u momenteel niet bent uitgesloten van deelname aan kansspelen bij online kansspelaanbieders.
U stemt er ook mee in dat u op deze site gokadvertenties zult tegenkomen.