ComeOn Casino krijgt boete van € 750.000 van Kansspelautoriteit

Kansspelautoriteit geeft ComeOn Casino boete van € 750.000

Nadat de Kansspelautoriteit (Ksa) nog niet zo lang geleden actie ondernam tegen verschillende legale online casino’s in Nederland, waaronder LeoVegas en Unibet, heeft zij recent ook een boete opgelegd aan ComeOn Casino. En niet zomaar een boete, maar een bedrag van maar liefst € 750.000. Volgens de Nederlandse toezichthouder heeft Tulipa Ent Limited, het moederbedrijf van ComeOn Casino in Nederland, verschillende overtredingen begaan met betrekking tot de zorgplicht en hun invulling daarvan.

€ 750.000 boete voor ComeOn Casino

Een van de vele taken en verantwoordelijkheden van de Kansspelautoriteit is om de vergunningen die ze uitdelen aan legale online casino’s ook te handhaven. Dat wil zeggen dat de toezichthouder niet alleen vergunningen uitdeelt, maar er ook op toeziet dat de regels en voorwaarden van die vergunningen nageleefd worden. Zo niet, dan kan dat leiden tot waarschuwingen, boetes en zelfs een intrekking van een vergunning.

Tot zover is het bij ComeOn Casino recent bij lange na niet gekomen, maar de aanbieder heeft wél een flinke boete gekregen van de Kansspelautoriteit. Uit een onderzoek naar spelersdossiers uit de periode december 2023 tot en met september 2024 is gebleken dat ComeOn Casino zich onvoldoende inzette om onverantwoord speelgedrag en gokverslaving onder haar spelers tegen te gaan. Daarmee heeft de aanbieder volgens de Ksa haar zorgplicht geschonden.

Wat is zorgplicht?

Sinds de regulering van het online gokken in Nederland in oktober 2021 geldt er een wettelijke zorgplicht voor legale online casino’s in ons land. Dat wil zeggen dat legale online casino’s een wettelijke verplichting hebben om zich actief in te zetten tegen de ontwikkeling van onverantwoordelijk speelgedrag en uiteindelijk gokverslaving onder hun eigen spelers. Denk daarbij aan het real-time monitoren van speelsessies, maar ook het verplicht instellen van speellimieten en het beschikbaar stellen van hulp voor mensen die vrezen hun gokgedrag niet meer helemaal onder controle te hebben.

Onvoldoende moeite vanuit ComeOn Casino

Het is op het vlak van bovenstaande dat de Kansspelautoriteit recent dus tekortkomingen heeft geconstateerd bij Tulipa Ent Limited en ComeOn Casino. Zoals we al schreven, vroeg de toezichthouder ter controle tien spelersdossiers op uit de periode december 2023 – september 2024. Er werd opzettelijk gekozen voor tien dossiers van jongvolwassenen met hoge verliezen en daaruit bleek dat er bij dit legale online casino niet tot nauwelijks werd ingegrepen wanneer er ergens sprake was van potentieel problematisch speelgedrag.

 De Ksa heeft 10 spelersdossiers van jongvolwassenen met hoge verliezen opgevraagd en bij alle dossiers overtredingen van de zorgplicht geconstateerd”, schrijft de Kansspelautoriteit in een bericht op hun eigen website, “Signalen van mogelijk onmatig speelgedrag werden niet op tijd opgemerkt, waardoor vaak te laat of niet op de juiste manier werd ingegrepen. Zo verspeelden de onderzochte jongvolwassen spelers in zeer korte tijd duizenden euro’s en konden te hoge stortingslimieten worden ingesteld.”

Strenger controleren op zorgplicht

Zoals we al eerder schreven, is de Kansspelautoriteit voortdurend bezig met het in de gaten houden van de legale online casino’s in Nederland. Dat is ook een van de redenen waarom dergelijke vergunde aanbieders als veiliger en betrouwbaarder worden gezien dan onvergunde aanbieders. Online casino’s dus, waarover de Kansspelautoriteit geen overzicht heeft. De invulling van de zorgplicht staat daarbij centraal en de Ksa liet nog niet zo lang geleden weten strenger te gaan controleren op dat vlak.

 “De Ksa heeft eerder geconstateerd dat de uitvoering van de zorgplicht door aanbieders te ver uiteen liep en vaak te wensen overliet”, vertelt Michel Groothuizen, voorzitter van de Kansspelautoriteit, “We hebben daarom bij verschillende aanbieders aanvullend onderzoek uitgevoerd, resulterend in de verschillende zorgplichtboetes die we nu naar buiten zien komen. Op zoiets essentieels als de zorgplicht mogen aanbieders absoluut geen steken laten vallen, zeker niet waar het kwetsbare doelgroepen zoals jongvolwassenen betreft.”

Illegale online casino’s in Nederland

De Kansspelautoriteit is echter niet alleen bezig met het controleren van de legale online casino’s in Nederland. De strijd tegen illegale online casino’s in ons land is namelijk ook een voortdurende strijd die de toezichthouder moet voeren.

In de loop van afgelopen jaar, bijvoorbeeld, legde de Kansspelautoriteit nog een last onder dwangsom ter waarde van € 240.000 per week op aan het bedrijf Starscream Limited, dat onder meer de illegale online casino’s Allstarz Casino en Rant Casino uitbaatte in Nederland. Op die manier hoopte de Ksa Starscream te forceren om hun onvergunde online casino’s onbereikbaar te maken vanuit ons land, maar dat gebeurde helaas niet. Sterker nog, het bedrijf reageerde helemaal nergens op en ging rustig door met het aanbieden van hun diensten zonder vergunning in Nederland. Daarom werd de eerdergenoemde last onder dwangsom recent omgezet in een boete van maar liefst € 4.228.000.

Online kansspelen in Nederland moeten leuk blijven. Speel gerust en bewust. Ben je ongerust over je eigen speelgedrag of dat van een vriend(in), familielid, of collega? Neem dan gratis contact op met de AGOG (Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers).